退換貨政策 

 

- 細則說明：

本商城適用「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條，屬於消費者保護法第19條之例外，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊且有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

▸ 退換貨不得以其他主觀認知差距、個人口味、口感、鹹度或好吃與否等其他因素辦理退貨

 

- 無條件退貨：

▸ 僅有標示無條件退貨之限定產品，接受無條件退貨之辦理。

 

- 退換貨方式：

▸ 到貨請立即拆箱並檢查商品，若對商品瑕疵，包含運輸過程解凍或毀損、寄送錯誤、數量錯誤等因素有任何疑慮時，請拍照留存，並提供商品正面俯視照、細節近照、背面有效日期等三組完整且清晰照片，傳至官網、客服LINE@(ID:@220FLLIZ)或客服信箱告知客服人員，將會儘速處理後續事宜。

▸ 到貨後若無立即檢查，超過48小時後將不予以受理。（到貨時間依黑貓查詢貨運單號系統之送達時間為主）

 

- 注意事項：

▸ 商品退貨請確認完整性：商品本體、發票(若有附)、出貨明細、特殊包裝、贈品，需一併退回。

    商品務必確實為完整未經拆卸並未使用，若毀損或有開封/使用本公司有權不受理。

▸ 退貨金額可選擇轉入會員購物金或銀行轉帳退款：

    會員購物金可於下次購物時折抵。

    銀行轉帳退款，非第一銀行帳號，須扣15元銀行轉帳手續費。

▸ 退款匯款帳戶名，需同為訂購人戶名開立之帳戶。

▸ 退貨服務僅提供給國內(台灣)買家。